編輯推薦：
世界正經歷著劇烈的變革，人們不得不面對這種現實，沒有人能回避，除非他愿意被淘汰。困難在于變革的步伐每時每刻都在加快，因而更難預測。
本書全面深入地討論了運營管理與變革管理的基本原理和實踐，內容豐富，脈絡清晰，并有大量的案例。為讀者提供本領域最新的知識和方法。
內容簡介：
變革管理指的是識別變革的需要和決定如何做出有效的回應。運營管理關注于創造我們都需要的產品和服務。盡管運營管理對技術和技術導向的要求越來越低，但如果我們不能處理隨之而來的對變革和相關人員進行管理的問題，我們不過是在浪費時間。在我作為大學講師的咨詢和教學生涯中，我一直強調運營領域中變革管理的重要性。本書也同樣如此。
目前，英國和其他經濟發達國家正經歷著劇烈的變革。在這種競爭環境中的組織和人們不得不一致面對這些變革。沒有人能夠回避，除非他愿意被淘汰。變革的原因有很多，主要是經濟（更大、更自由、更全球化的市場范圍）、社會（變化的工作場所和技能）、環境和技術方面。困難的是變革的步伐每年都會加快，而且變得更難預測。
作者簡介：
維克·吉爾吉斯是諾丁漢大學制造工程與運營管理系的講師。起初他作為一個工程見習生在航空業服務。在十六年的行業生涯中，他曾做過航空設計工程師、系統工程師、生產經理，后來在英國航天部門做空中客車的審計官員。
他擁有航空工程方面的國家高級證書、牛津大學工業控制與管理大碩士和協作管理博士學位。
他曾發表過大量運營管理方面的研究論文，并有專著《提高制造效率的結構性車間》，由高爾出版公司出版。
維克曾是諾丁漢大學財務與工商管理學院的課程主管，還曾為德比大學工程學位做過諾丁漢大學的外部聯絡顧問。他現在仍是其管理發展項目的外聘考官。他也是亨伯賽德大學管理項目的專家小組成員，目前他是該大學國際模式管理碩士項目的外聘考官。
維克的研究領域是運營管理、變革管理、運營戰略和有效商業運營必須的核心競爭能力。
本書目錄：
前言
致謝
本書結構
第一篇 引言
第一章 變革管理
什么是變革，變革過程，主要變革因素，運營和變革管理的關鍵維度，變革的方法，理解變革，改變觀點，成功的條件，成功變革的障礙，人與變革，變革管理的一個模式，克服變革過程中的缺陷，對運營和變革戰略的需要，總結，復習和問題討論，作業
第二篇 變革闡釋
第二章 運營與變革策略
運營與變革策略的需要，遠景與業務策略，運營與變革策略的過程和內容，哪些需要變革，變革過程中的員工，策略開發的因素，運營策略開發的卓越方法，策略執行，案例研究：CLEARVIEW公司，總結，復習和問題討論，作業
第三章 工作目標
第四章 運營活動
第五章 運營開展的發端
第三篇 運營開展的發端
第四篇 變革過程中的人們
第五篇 變革的動機
第六篇 啟動變革